Політика повернення коштів

Версія 1.0 - востаннє оновлено 6 жовтня 2026 року

Ця Політика повернення коштів є частиною Умов надання послуг CutMeter, які надаються KUZUB LTD (номер компанії SC890997, зареєстрована в Шотландії). Pro продається нашим реселером Paddle, який є продавцем, зазначеним у документах для всіх наших замовлень; тому повернення коштів здійснює Paddle. Слова, написані з великої літери, мають значення, наведені в Умовах надання послуг.

1. Гарантія повернення коштів за вашу першу покупку Pro

1.1 Якщо ви не задоволені Pro, ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після дати першого платежу за Pro - щомісячного або річного, незалежно від того, чи використовували ви Функції Pro. Pro припиняє діяти після здійснення повернення коштів.

1.2 Гарантія застосовується один раз до кожного Клієнта. Якщо Клієнт отримав повернення коштів відповідно до пункту 1.1 за будь-яким Обліковим записом, гарантія не застосовується до подальшої покупки Pro цим Клієнтом.

2. Продовження

2.1 Ми надсилаємо вам електронний лист щонайменше за 7 днів до продовження річної підписки. Якщо її продовжено, а ви цього не бажаєте, ви можете попросити повне повернення коштів за платіж за продовження протягом 14 днів після дати такого платежу. Pro припиняє діяти після здійснення повернення коштів.

2.2 Кошти за щомісячні продовження не повертаються. Ви можете скасувати підписку в будь-який час, щоб припинити наступне продовження, і зберігаєте Pro до кінця вже оплаченого місяця.

3. Інші повернення коштів

3.1 Ціна, сплачена за невикористану частину вашого Періоду підписки, повертається з розрахунку за повними днями, якщо: (a) ми припиняємо дію Умов надання послуг відповідно до пункту 15.3(c) або припиняємо надавати Сервіс; (b) ви скасовуєте Pro, оскільки ми вилучили Функцію Pro (пункт 14.2 Умов надання послуг); (c) ви скасовуєте Pro через зміну Умов надання послуг, яка зменшує ваші права або збільшує ваші обов’язки (пункт 20.2); або (d) ви скасовуєте Pro, оскільки заперечили проти нового Субоператора (розділ 5.2 Угоди про обробку даних).

3.2 Якщо платіжна адреса, зазначена для покупки Pro, розташована у Сполучених Штатах Америки, повна сплачена сума повертається автоматично (пункт 3.3 Умов надання послуг).

3.3 Якщо Pro не активовано після успішного платежу через помилку з нашого боку, а ми не виправимо цю помилку протягом 2 Робочих днів після того, як ви повідомите нас про неї, повна сума такого платежу повертається.

3.4 Кожне повернення коштів включає ПДВ або інший податок, нарахований на повернену суму. Якщо ви є підприємством і не вказали свій номер платника ПДВ або інший податковий номер під час оформлення замовлення, зверніться до Paddle протягом 60 днів після платежу; Paddle приймає рішення щодо повернення податку.

3.5 Якщо ця політика або закон не передбачають іншого, платежі за Pro не повертаються, зокрема за залишок Періоду підписки після скасування.

4. Споживачі

Якщо ви є Споживачем, Умови покупця Paddle надають вам право відмовитися від покупки протягом 14 днів, як це передбачено законодавством вашої країни. Відповідно до пункту 1.1 ви отримуєте повне повернення коштів у цей період, навіть якщо вже почали використовувати Функції Pro. Жодне положення цієї політики не обмежує прав, які надає вам законодавство про захист прав споживачів, зокрема ваших прав у разі неналежної роботи Сервісу.

5. Як попросити про повернення коштів

5.1 Скористайтеся посиланням у квитанції Paddle, перейдіть на paddle.net і виберіть «Запросити повернення коштів» або напишіть на адресу support@cutmeter.com з електронної адреси, яку ви використовували для покупки. Запит вважається поданим вчасно, якщо Paddle або ми отримали його протягом строку, зазначеного в цій політиці.

5.2 Ми підтверджуємо отримання запиту, надісланого нам, протягом 2 Робочих днів. Paddle повертає кошти на спосіб оплати, використаний для покупки, у валюті платежу. Ваш банк або емітент картки визначає, скільки часу потрібно, щоб повернення коштів відобразилося на вашому Обліковому записі.

5.3 Paddle може відмовити у поверненні коштів, якщо є докази шахрайства або зловживання правом на повернення коштів.

6. Оскарження платежів

Якщо у вас виникла проблема з платежем, будь ласка, зв’яжіться з нами або Paddle, перш ніж просити свій банк чи емітента картки скасувати платіж, оскільки ми зазвичай можемо вирішити її швидше. Якщо платіж скасовано внаслідок оскарження платежу, дію Pro призупинено до вирішення питання (пункт 15.2 Умов надання послуг). Жодне положення цієї політики не обмежує ваших прав щодо вашого банку або емітента картки.