Zasady zwrotów
Wersja 1.0 - ostatnia aktualizacja 6 października 2026
Niniejsze Zasady zwrotów stanowią część Warunków korzystania z usługi CutMeter, dostarczanej przez KUZUB LTD (numer spółki SC890997, zarejestrowaną w Szkocji). Pro jest sprzedawany przez naszego odsprzedawcę Paddle, który jest sprzedawcą rejestrowym wszystkich naszych zamówień; zwroty są zatem dokonywane przez Paddle. Wyrazy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Warunkach korzystania z usługi.
1. Gwarancja zwrotu pieniędzy przy pierwszym zakupie Pro
1.1 Jeżeli Klient nie jest zadowolony z Pro, może zażądać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty pierwszej płatności za Pro, niezależnie od tego, czy korzystał z Funkcji Pro. Pro wygasa z chwilą dokonania zwrotu.
1.2 Gwarancja ma zastosowanie jeden raz do każdego Klienta. Jeżeli Klient otrzymał zwrot na podstawie punktu 1.1, w ramach dowolnego Konta, gwarancja nie ma zastosowania do późniejszego zakupu Pro przez tego Klienta.
2. Odnowienia
2.1 Wysyłamy Klientowi wiadomość e-mail co najmniej 7 dni przed odnowieniem rocznej subskrypcji. Jeżeli subskrypcja zostanie odnowiona, a Klient tego nie chce, może zażądać pełnego zwrotu płatności za odnowienie w ciągu 14 dni od daty tej płatności. Pro wygasa z chwilą dokonania zwrotu.
2.2 Płatności za odnowienia miesięczne nie podlegają zwrotowi. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, aby zatrzymać kolejne odnowienie, i zachowuje Pro do końca już opłaconego miesiąca.
3. Inne zwroty
3.1 Cena zapłacona za niewykorzystaną część Okresu Subskrypcji podlega zwrotowi, obliczonemu w pełnych dniach, jeżeli: (a) zakończymy Warunki korzystania z usługi na podstawie punktu 15.3(c) lub przestaniemy świadczyć Usługę; (b) Klient anuluje Pro, ponieważ usunęliśmy Funkcję Pro (punkt 14.2 Warunków korzystania z usługi); (c) Klient anuluje Pro z powodu zmiany Warunków korzystania z usługi, która ogranicza jego prawa lub zwiększa jego obowiązki (punkt 20.2); lub (d) Klient anuluje Pro, ponieważ sprzeciwił się nowemu Dalszemu podmiotowi przetwarzającemu (sekcja 5.2 Umowy powierzenia przetwarzania danych).
3.2 Jeżeli adres rozliczeniowy zapisany dla zakupu Pro znajduje się w Stanach Zjednoczonych Ameryki, pełna zapłacona kwota podlega automatycznemu zwrotowi (punkt 3.3 Warunków korzystania z usługi).
3.3 Jeżeli Pro nie zostanie aktywowany po pomyślnym dokonaniu płatności z powodu usterki po naszej stronie, a my nie usuniemy usterki w ciągu 2 Dni roboczych od poinformowania nas o niej, pełna kwota tej płatności podlega zwrotowi.
3.4 Każdy zwrot obejmuje podatek VAT lub inny podatek naliczony od zwracanej kwoty. Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą i nie podał numeru VAT ani numeru innego podatku przy dokonywaniu płatności, powinien skontaktować się z Paddle w ciągu 60 dni od płatności; Paddle podejmuje decyzję w sprawie zwrotu podatku.
3.5 Z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszych zasadach lub wymaganych przez prawo, płatności za Pro nie podlegają zwrotowi, w tym za pozostałą część Okresu Subskrypcji po anulowaniu przez Klienta.
4. Konsumenci
Jeżeli Klient jest Konsumentem, Warunki zakupu Paddle przyznają mu prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni, zgodnie z przepisami prawa jego kraju. Na podstawie punktu 1.1 Klient otrzymuje w tym okresie pełny zwrot, nawet jeżeli rozpoczął korzystanie z Funkcji Pro. Żadne postanowienie niniejszych zasad nie ogranicza praw przyznanych Klientowi przez przepisy prawa konsumenckiego, w tym jego praw w przypadku wadliwego działania Usługi.
5. Jak zażądać zwrotu
5.1 Należy skorzystać z linku znajdującego się na rachunku Paddle, przejść do paddle.net i wybrać „Request refund” albo napisać na adres support@cutmeter.com z adresu e-mail użytego przy zakupie. Żądanie zostaje złożone w terminie, jeżeli Paddle lub my otrzymamy je w okresie określonym w niniejszych zasadach.
5.2 Potwierdzamy otrzymanie skierowanego do nas żądania w ciągu 2 Dni roboczych. Paddle dokonuje zwrotu na metodę płatności używaną przy zakupie, w walucie płatności. Bank Klienta lub wystawca jego karty decyduje, jak długo trwa pojawienie się zwrotu na jego Koncie.
5.3 Paddle może odmówić zwrotu, jeżeli istnieją dowody oszustwa lub nadużywania zwrotów.
6. Obciążenia zwrotne
Jeżeli wystąpił problem z płatnością, przed zwróceniem się do banku lub wystawcy karty o jej odwrócenie należy skontaktować się z nami lub z Paddle, ponieważ zazwyczaj możemy szybciej rozwiązać problem. Jeżeli płatność zostanie odwrócona w drodze obciążenia zwrotnego, Pro zostanie zawieszony do czasu rozwiązania sprawy (punkt 15.2 Warunków korzystania z usługi). Żadne postanowienie niniejszych zasad nie ogranicza praw Klienta wobec jego banku ani wystawcy karty.