Politica di rimborso
Versione 1.0 - ultimo aggiornamento 6 ottobre 2026
La presente Politica di rimborso costituisce parte integrante dei Termini di servizio di CutMeter, fornito da KUZUB LTD (numero di società SC890997, registrata in Scozia). Pro è venduto dal nostro rivenditore Paddle, che è il venditore ufficiale per tutti i nostri ordini; pertanto, i rimborsi sono effettuati da Paddle. Le parole che iniziano con una lettera maiuscola hanno il significato loro attribuito nei Termini di servizio.
1. Garanzia soddisfatti o rimborsati sul primo acquisto di Pro
1.1 Se non si è soddisfatti di Pro, si può chiedere un rimborso integrale entro 14 giorni dalla data del primo pagamento per Pro, mensile o annuale, indipendentemente dal fatto che siano state utilizzate o meno le Funzioni Pro. Pro termina al momento dell'effettuazione del rimborso.
1.2 La garanzia si applica una sola volta a ciascun Cliente. Se un Cliente ha ricevuto un rimborso ai sensi della clausola 1.1, per qualsiasi Account, la garanzia non si applica a un successivo acquisto di Pro da parte di tale Cliente.
2. Rinnovi
2.1 Inviamo un'e-mail almeno 7 giorni prima del rinnovo di un abbonamento annuale. Se il rinnovo avviene e non lo si desidera, si può chiedere un rimborso integrale del pagamento del rinnovo entro 14 giorni dalla data di tale pagamento. Pro termina al momento dell'effettuazione del rimborso.
2.2 I rinnovi mensili non sono rimborsabili. Si può annullare in qualsiasi momento per interrompere il rinnovo successivo e si mantiene Pro fino alla fine del mese già pagato.
3. Altri rimborsi
3.1 Il prezzo pagato per la parte non utilizzata del Periodo di Abbonamento viene rimborsato, calcolato in giorni interi, se: (a) terminiamo i Termini di servizio ai sensi della clausola 15.3(c) o cessiamo di fornire il Servizio; (b) si annulla Pro perché abbiamo rimosso una Funzione Pro (clausola 14.2 dei Termini di servizio); (c) si annulla Pro a causa di una modifica ai Termini di servizio che riduce i propri diritti o aumenta i propri obblighi (clausola 20.2); oppure (d) si annulla Pro perché ci si è opposti a un nuovo Sub-responsabile del trattamento (sezione 5.2 dell'Accordo sul trattamento dei dati).
3.2 Se l'indirizzo di fatturazione registrato per un acquisto di Pro si trova negli Stati Uniti d'America, l'intero importo pagato viene rimborsato automaticamente (clausola 3.3 dei Termini di servizio).
3.3 Se Pro non viene attivato dopo un pagamento effettuato con successo a causa di un problema imputabile a noi e non risolviamo il problema entro 2 Giorni Lavorativi dalla segnalazione, viene rimborsato l'intero importo di tale pagamento.
3.4 Ogni rimborso include l'IVA o altra imposta applicata sull'importo rimborsato. Se si è un'impresa e non si è inserito il proprio numero di partita IVA o altro numero fiscale al momento del pagamento, si contatti Paddle entro 60 giorni dal pagamento; Paddle decide in merito ai rimborsi delle imposte.
3.5 Salvo quanto stabilito dalla presente politica o richiesto dalla legge, i pagamenti per Pro non sono rimborsabili, anche per il periodo residuo di un Periodo di Abbonamento dopo l'annullamento.
4. Consumatori
Se si è un Consumatore, le Condizioni per gli acquirenti di Paddle conferiscono il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla legge del proprio Paese. Ai sensi della clausola 1.1 si riceve un rimborso integrale entro tale periodo anche se si è iniziato a utilizzare le Funzioni Pro. Nulla nella presente politica riduce i diritti conferiti dalla normativa a tutela dei consumatori, compresi i diritti spettanti se il Servizio è difettoso.
5. Come chiedere un rimborso
5.1 Utilizzare il link nella ricevuta di Paddle, accedere a paddle.net e scegliere «Richiedi un rimborso», oppure scrivere a support@cutmeter.com dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Una richiesta è presentata nei termini se Paddle o noi la riceviamo entro il periodo stabilito nella presente politica.
5.2 Confermiamo la ricezione di una richiesta inviata a noi entro 2 Giorni Lavorativi. Paddle accredita il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nella valuta del pagamento. La propria banca o l'emittente della carta decide quanto tempo occorre affinché il rimborso compaia sul proprio conto.
5.3 Paddle può rifiutare un rimborso qualora vi siano prove di frode o di abuso dei rimborsi.
6. Storni tramite il circuito della carta
In caso di problemi con un pagamento, si prega di contattare noi o Paddle prima di chiedere alla propria banca o all'emittente della carta di stornarlo, poiché di norma possiamo risolvere il problema più rapidamente. Se un pagamento viene stornato tramite il circuito della carta, Pro viene sospeso fino alla risoluzione della questione (clausola 15.2 dei Termini di servizio). Nulla nella presente politica limita i diritti nei confronti della propria banca o dell'emittente della carta.