Erstattungsrichtlinie
Version 1.0 - zuletzt aktualisiert am 6. Oktober 2026
Diese Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen von CutMeter, das von KUZUB LTD (Unternehmensnummer SC890997, eingetragen in Schottland) bereitgestellt wird. Pro wird von unserem Wiederverkäufer Paddle verkauft, der bei allen unseren Bestellungen als Verkäufer auftritt; Erstattungen werden daher von Paddle gezahlt. Wörter mit Großbuchstaben haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.
1. Geld-zurück-Garantie bei Ihrem ersten Kauf von Pro
1.1 Wenn Sie mit Pro nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum Ihrer ersten Zahlung für Pro - monatlich oder jährlich - unabhängig davon, ob Sie die Pro-Funktionen genutzt haben, eine vollständige Erstattung verlangen. Pro endet mit der Erstattung.
1.2 Die Garantie gilt einmal für jeden Kunden. Wenn ein Kunde nach Ziffer 1.1 unter einem beliebigen Konto eine Erstattung erhalten hat, gilt die Garantie für einen späteren Kauf von Pro durch diesen Kunden nicht.
2. Verlängerungen
2.1 Wir senden Ihnen mindestens 7 Tage vor der Verlängerung eines jährlichen Abonnements eine E-Mail. Wenn es verlängert wird und Sie dies nicht wünschen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum dieser Zahlung eine vollständige Erstattung der Verlängerungszahlung verlangen. Pro endet mit der Erstattung.
2.2 Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet. Sie können jederzeit kündigen, um die nächste Verlängerung zu verhindern, und behalten Pro bis zum Ende des bereits bezahlten Monats.
3. Sonstige Erstattungen
3.1 Der für den ungenutzten Teil Ihres Abonnementzeitraums gezahlte Preis wird, berechnet nach ganzen Tagen, erstattet, wenn: (a) wir die Nutzungsbedingungen nach Ziffer 15.3(c) beenden oder die Bereitstellung des Dienstes einstellen; (b) Sie Pro kündigen, weil wir eine Pro-Funktion entfernt haben (Ziffer 14.2 der Nutzungsbedingungen); (c) Sie Pro wegen einer Änderung der Nutzungsbedingungen kündigen, die Ihre Rechte verringert oder Ihre Pflichten erhöht (Ziffer 20.2); oder (d) Sie Pro kündigen, weil Sie einem neuen Unterauftragsverarbeiter widersprochen haben (Abschnitt 5.2 des Auftragsverarbeitungsvertrags).
3.2 Wenn die für einen Kauf von Pro erfasste Rechnungsadresse in den Vereinigten Staaten von Amerika liegt, wird der vollständig gezahlte Betrag automatisch erstattet (Ziffer 3.3 der Nutzungsbedingungen).
3.3 Wenn Pro nach einer erfolgreichen Zahlung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers nicht aktiviert wird und wir den Fehler nicht innerhalb von 2 Werktagen, nachdem Sie uns darüber informiert haben, beheben, wird der vollständige Betrag dieser Zahlung erstattet.
3.4 Jede Erstattung umfasst die auf den erstatteten Betrag erhobene Mehrwertsteuer oder sonstige Steuer. Wenn Sie ein Unternehmen sind und Ihre Mehrwertsteuer- oder sonstige Steuernummer beim Zahlungsvorgang nicht eingegeben haben, wenden Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach der Zahlung an Paddle; Paddle entscheidet über die Erstattung der Steuer.
3.5 Soweit diese Richtlinie nichts anderes bestimmt oder das Gesetz dies verlangt, sind Zahlungen für Pro nicht erstattungsfähig, einschließlich für den verbleibenden Teil eines Abonnementzeitraums nach Ihrer Kündigung.
4. Verbraucher
Wenn Sie ein Verbraucher sind, geben Ihnen die Paddle-Käuferbedingungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Kauf zurückzutreten, wie es das Recht Ihres Landes vorsieht. Nach Ziffer 1.1 erhalten Sie innerhalb dieses Zeitraums eine vollständige Erstattung, auch wenn Sie begonnen haben, die Pro-Funktionen zu nutzen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht gewährt, einschließlich Ihrer Rechte, wenn der Dienst fehlerhaft ist.
5. Wie Sie eine Erstattung verlangen
5.1 Verwenden Sie den Link in Ihrer Paddle-Quittung, gehen Sie zu paddle.net und wählen Sie „Erstattung anfordern“, oder schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, an support@cutmeter.com. Ein Antrag ist fristgerecht, wenn Paddle oder wir ihn innerhalb des in dieser Richtlinie genannten Zeitraums erhalten.
5.2 Wir bestätigen den Eingang eines an uns gesendeten Antrags innerhalb von 2 Werktagen. Paddle zahlt die Erstattung über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode und in der Währung der Zahlung aus. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter entscheidet, wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
5.3 Paddle kann eine Erstattung verweigern, wenn Beweise für Betrug oder missbräuchliche Erstattungsanträge vorliegen.
6. Rückbuchungen
Wenn Sie ein Problem mit einer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns oder Paddle bitte, bevor Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter auffordern, die Zahlung zurückzubuchen, da wir das Problem in der Regel schneller lösen können. Wenn eine Zahlung durch eine Rückbuchung rückgängig gemacht wird, wird Pro ausgesetzt, bis die Angelegenheit geklärt ist (Ziffer 15.2 der Nutzungsbedingungen). Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre Rechte gegenüber Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.